سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Pastilla Marrakech نحرص دائمًا على رضا زبنائنا وجودة ما نقدّمه.
ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية التي تُحضَّر بعناية بعد تأكيد الطلب، فإن سياسة الاسترجاع والتبديل تخضع للشروط التالية:
✔️ متى يمكن الاسترجاع أو التبديل؟
نقبل الاسترجاع أو التبديل في الحالات التالية فقط:
إذا وصل المنتج غير مطابق للطلب
إذا كان هناك خطأ واضح في الطلب
إذا وصل المنتج بحالة غير سليمة عند الاستلام
✔️ شروط مهمة
يجب التحقق من الطلب عند الاستلام مباشرة
في حالة وجود أي مشكل، يُرجى إبلاغنا في نفس وقت الاستلام
لا يمكن قبول الاسترجاع أو التبديل بعد فتح المنتج أو استهلاكه
❌ حالات لا يشملها الاسترجاع
تغيير الرأي بعد الاستلام
عدم الرغبة في المنتج دون وجود مشكل
طلبات تم تحضيرها بشكل صحيح ومطابق للمواصفات
هدفنا دائمًا هو تقديم تجربة مرضية وآمنة، ومعالجة أي خطأ محتمل بكل جدية واحترام.